Klanten
Leer hoe u klantprofielen beheert, hun boekingsgeschiedenis bekijkt, notities toevoegt en communiceert met uw klanten.
Overzicht
De Klanten module helpt u bij het beheren van al uw klantrelaties. Omdat klanten automatisch worden aangemaakt wanneer ze afspraken boeken, gebruikt u deze sectie voornamelijk om klantinformatie te bekijken, hun gegevens bij te werken, notities toe te voegen en hun geschiedenis met uw bedrijf bij te houden.
Hoe Klanten Worden Aangemaakt
Belangrijk: Klanten worden automatisch aangemaakt wanneer ze een afspraak boeken via uw boekingssysteem. U hoeft klantprofielen niet handmatig aan te maken.
Wanneer een klant een afspraak boekt:
- Er wordt automatisch een klantprofiel aangemaakt
- Hun naam, e-mail en telefoonnummer (indien opgegeven) worden opgeslagen
- U kunt vervolgens hun profiel bekijken en beheren
Aan de Slag
Om te beginnen met klantbeheer:
- Klantinformatie Bekijken - Leer hoe u klantcontactgegevens bekijkt en bewerkt
- Klantnotities Beheren - Voeg notities toe, bewerk en organiseer ze voor betere klantenservice
- Klantsamenvattingen Bekijken - Bekijk boekingsgeschiedenis en facturen
- Klanten Beheren - Leer hoe u klanten zoekt, bekijkt, bewerkt en verwijdert
Belangrijkste Functies
Klantprofielen
- Automatisch aangemaakt wanneer klanten afspraken boeken
- Volledige contactinformatie (naam, telefoon, e-mail)
- Nieuwsbriefabonnementbeheer
- Klantaanmaakdatum en afspraaktelling
Klantnotities
- Voeg onbeperkt notities toe aan klantprofielen
- Organiseer notities door te slepen en neer te zetten
- Bewerk en verwijder notities naar behoefte
- Houd voorkeuren, allergieën en belangrijke informatie bij
Klantgeschiedenis
- Bekijk alle online boekingsverzoeken
- Zie complete factuurgeschiedenis
- Houd afspraakfrequentie bij
- Monitor klantbetrokkenheid
Communicatie
- Stuur e-mails direct naar klanten
- Beheer nieuwsbriefabonnementen
- Houd contactinformatie up-to-date
Documentatiegids
- Klantinformatie - Bekijk en bewerk klantcontactgegevens, nieuwsbriefvoorkeuren en weergavenamen
- Klantnotities - Voeg notities toe, bewerk, organiseer en beheer ze voor elke klant
- Klantsamenvattingen - Bekijk online boekingsgeschiedenis en factuurinformatie
- Klanten Beheren - Leer hoe u klanten zoekt, bekijkt, bewerkt, e-mails stuurt en verwijdert