Klantsamenvattingen

Leer hoe u klantboekingsgeschiedenis, afspraakverzoeken en factuurinformatie bekijkt.

Overzicht

Het tabblad Samenvattingen biedt een uitgebreid overzicht van de activiteit van een klant met uw bedrijf. U kunt hun online boekingsgeschiedenis, afspraakverzoeken en alle facturen die aan hun account zijn gekoppeld zien. Dit helpt u klantgedrag te begrijpen, hun geschiedenis bij te houden en betere service te bieden.

Toegang tot Klantsamenvattingen

Open de klant die u wilt bekijken
Klik op het tabblad Samenvattingen
U ziet twee hoofdsecties:
- Online Boekingen - Afspraakverzoeken en boekingsgeschiedenis
- Facturen - Alle facturen voor deze klant

Online Boekingen

Online Boekingen Bekijken

De sectie Online Boekingen toont alle afspraakverzoeken die door deze klant zijn gemaakt via uw boekingssysteem.

Weergegeven Boekingsinformatie

Voor elke boeking ziet u:

Apparaat - Pictogram dat toont of de boeking is gemaakt vanaf:
- 📱 Mobiel - Geboekt vanaf een mobiel apparaat
- 💻 Laptop/Desktop - Geboekt vanaf een computer
Naam - De naam die is gebruikt bij het maken van de boeking
Afspraakdatum - De datum en tijd van de afspraak:
- Starttijd (DD-MM-JJJJ UU:MM)
- Eindtijd (UU:MM)
Status - Huidige status van het boekingsverzoek

Wanneer Geen Boekingen Bestaan

Als de klant geen online boekingen heeft gemaakt, ziet u:

"Geen online boekingen gevonden" bericht

Let op: Deze sectie toont alleen boekingen die zijn gemaakt via het online boekingssysteem. Handmatig aangemaakte afspraken in de kalender verschijnen mogelijk niet hier.

Boekingsstatus Begrijpen

Boekingsstatussen helpen u de status van elk afspraakverzoek bij te houden:

In Afwachting - Boekingsverzoek wacht op bevestiging
Bevestigd - Boeking is bevestigd
Geannuleerd - Boeking is geannuleerd
Voltooid - Afspraak is voltooid

Facturen

Klantfacturen Bekijken

De sectie Facturen toont alle facturen die aan deze klant zijn gekoppeld.

Weergegeven Factuurinformatie

Voor elke factuur ziet u:

Factuurnaam - De naam of identifier van de factuur
Prijs - Het totale bedrag van de factuur (geformatteerd als € XX,XX)

Wanneer Geen Facturen Bestaan

Als de klant geen facturen heeft, ziet u:

"Geen facturen voor deze klant" bericht

Factuurdetails

Let op: Klikken op een factuur kan u naar de volledige factuurdetails in de Financiën sectie brengen, afhankelijk van uw systeemconfiguratie.

Klantactiviteit Overzicht

Klantgeschiedenis Begrijpen

Het tabblad Samenvattingen helpt u bij:

Frequentie Bijhouden: Zie hoe vaak de klant afspraken boekt
Patronen Identificeren: Merk boekingsvoorkeuren op (tijdstip, dag van de week)
Betrokkenheid Monitoren: Zie of ze een vaste klant of incidentele bezoeker zijn
Financieel Overzicht: Begrijp hun uitgavengeschiedenis via facturen

Wanneer u een klant bekijkt, toont de sidebar snelle statistieken:

Aanmaakdatum: Wanneer het klantprofiel is aangemaakt (meestal hun eerste boekingsdatum)
Aantal Afspraken: Totaal aantal van alle afspraken
Notities Samenvatting: Voorbeeld van recente notities

Best Practices